什么是問題？當事情實際發(fā)生的情況不同與預期情況，而且暫不確定原因時，即存在問題。
問題解決的目標又是什么呢？指應用相關(guān)的流程和工具來解決問題，避免問題重復發(fā)生，且達成相應的任務目標。
龍獅公司管理效益提升項目組問題解決模塊自今年3月份啟動以來，運用《生產(chǎn)異常反饋單》以及魚骨頭工具解決問題。
每月異常單明細
該模塊啟動工作后，4月份收集的生產(chǎn)異常反饋單數(shù)量達到頂峰，經(jīng)過公司全體成員半年來的努力，近兩個月異常單呈現(xiàn)逐漸遞減的趨勢，生產(chǎn)形勢總體向好。截止8月18日，問題解決模塊總共收到生產(chǎn)異常反饋單69張，其中已解決65張，正在處理 3張，1張因要改產(chǎn)品外觀而無法解決。
示范項目講解
善于尋找有效方法去解決工作中的問題和困難，是企業(yè)保持旺盛競爭力的根本保證。行動來源于認知的改變，認知需要全體員工共同關(guān)注和參與。堅信每位龍獅職工在項目組的推進下，對各自生產(chǎn)車間的現(xiàn)狀有了重新的認識，受到了巨大的啟發(fā)，同時也明確了各自未來的改進方向，爭當解決問題標兵。
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